Política de Reembolso

GLUB Nutrition - Saúde Intestinal em Primeiro Lugar

Trocas e Devoluções

Olá! Que bom contar com seu interesse! Tire um tempo para ler nossa política de trocas e devoluções e conhecer as regras que regem nossa relação com você.

Abaixo esclareceremos alguns pontos que julgamos importantes. Caso persista alguma dúvida acerca de quaisquer pontos discutidos (ou não) neste documento, por favor, não hesite em nos contatar pelo endereço contato@drgut.com.br ou pelo WhatsApp (11) 95502-0269.

Definições

No presente instrumento, entendemos as expressões abaixo de acordo com as seguintes definições:

GLUB NUTRITION:

GLUB NUTRITION LTDA, Sociedade Empresária Limitada, inscrita regularmente no CNPJ sob o nº 67.582.951/0001-97, com sede na Rua Capitão José da Luz, nº 137, Sala 0203, bairro Coelhos, na cidade de Recife/PE, sob o CEP: 50.070-540.

PLATAFORMA:

Sistema web e aplicativos oferecidos por GLUB NUTRITION e de propriedade, operação e responsabilidade de GLUB NUTRITION, onde todos os CLIENTES podem visualizar e utilizar os serviços oferecidos pela GLUB NUTRITION.

CLIENTE:

Pessoa física cadastrada na PLATAFORMA, que acesse e/ou utilize os serviços ofertados pela GLUB NUTRITION.

Termos e Condições

A presente Política de Trocas e Devoluções é aplicável a todas as compras feitas pelo consumidor final da GLUB NUTRITION (o "CLIENTE"), assim definido nos termos do Art. 2º do Código de Defesa do Consumidor ("CDC"), através do site www.drgut.com.br (a "PLATAFORMA"), redes sociais, marketplaces e outros canais de vendas.

A presente Política de Trocas e Devoluções não se aplica a compras feitas por outras empresas com o objetivo de revender os produtos da GLUB NUTRITION, dado que tais empresas não são qualificadas como consumidor final para fins do Art. 2º do CDC.

Reembolso e Devolução por Arrependimento

Como Solicitar a Devolução:

1. Abra um atendimento com nosso SAC dentro de 7 dias corridos após receber o produto
2. Informar o número do pedido e o motivo da devolução
3. Aguardar as instruções para envio do produto de volta
4. Enviar o produto em perfeito estado, lacrado e na embalagem original

Condições para Reembolso Total:

• ✅ Produto em perfeito estado de conservação
• ✅ Lacrado/não aberto (se possível)
• ✅ Na embalagem original com todos os acessórios
• ✅ Sem sinais de uso ou má manipulação

Quando o Reembolso NÃO é Feito:

Caso sejam constatados danos no produto decorrentes de sua má manipulação, a GLUB NUTRITION enviará o produto de volta ao CLIENTE e o correspondente reembolso dos valores pagos não será efetuado.

Devolução de Produto Defeituoso

Procedimento para Reclamação de Defeito:

1. Entre em contato com nosso SAC informando o defeito e fotografando o produto (se possível)
2. Siga as instruções fornecidas pelo nosso time
3. Devolva o produto nas condições em que se encontra (preferencialmente na embalagem original)

Análise e Reembolso:

Os produtos devolvidos serão analisados pela GLUB NUTRITION a fim de verificar a existência de vício ou defeito de fabricação. Caso seja confirmado o vício ou defeito, a GLUB NUTRITION procederá à devolução dos valores pagos no prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados da solicitação feita pelo cliente.

Alternativas se o Problema Persistir:

Caso o problema não seja resolvido pela GLUB NUTRITION no prazo mencionado acima, o Cliente poderá optar por:

• (i) Ser reembolsado de todos os valores pagos; ou
• (ii) Solicitar o abatimento proporcional dos valores pagos

Quando Não Há Reembolso:

Caso não sejam constatados vícios ou defeitos de fabricação no produto ou caso os defeitos decorram de má manipulação ou mau uso pelo CLIENTE, a GLUB NUTRITION enviará o produto de volta ao CLIENTE sem o correspondente reembolso dos valores pagos.

Reenvio de Encomendas

Quando a Transportadora Não Entrega:

O reenvio de encomendas será feito em casos onde, por algum motivo identificado, a transportadora não entregou a encomenda. Quando ocorrer essa situação:

• O frete de reenvio será por conta da GLUB NUTRITION
• Caberá à GLUB NUTRITION pedir o cancelamento do primeiro envio junto à transportadora

Se Você Receber Dois Envios:

Caso você receba ambos os envios, será gerado um código de logística reversa sem nenhum custo adicional, para que você faça a devolução em uma agência dos Correios.

Danificação Durante o Transporte:

Caso sejam constatados danos no produto decorrentes de sua má manipulação, a GLUB NUTRITION enviará o produto de volta e será cobrado o valor já mencionado em nota fiscal e o custo de frete desse novo envio.

*Análise prévia para liberação do reenvio dependerá de um posicionamento formal da transportadora informando o ocorrido.

Direitos do Consumidor

Esta Política de Reembolso está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Você tem direito a:

• Informação clara e adequada sobre os produtos
• Proteção contra práticas abusivas
• Direito de arrependimento de até 7 dias
• Garantia de conformidade do produto por até 30 dias
• Reclamação junto aos órgãos de proteção ao consumidor

Dúvidas? Fale Conosco!

GLUB NUTRITION LTDA

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Última atualização: 27 de junho de 2026
Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio